Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Información general
En Kawaii Dreams Shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente desde España y se envían mediante empresas de transporte de confianza, seleccionadas en función del destino y las características de cada envío.
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio transparente, manteniéndote informado en todo momento sobre el estado de tu pedido.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.
Durante campañas promocionales, lanzamientos, Navidad, rebajas o periodos de alta demanda, este plazo podrá ampliarse ligeramente. En cualquier caso, trabajaremos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible.
3. Plazos de entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos habituales son:
- España Peninsular: 24 a 72 horas laborables.
- Islas Baleares: 2 a 5 días laborables.
- Ceuta y Melilla: 3 a 7 días laborables.
- Canarias: consultar previamente las condiciones y disponibilidad de envío.
Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Kawaii Dreams Shop o a la empresa de transporte.
4. Gastos de envío
Las tarifas actualmente aplicables son:
- España Peninsular: 6,00 €
- Envío gratuito para pedidos superiores a 75,00 €
- Islas Baleares: 7,95 €
- Ceuta y Melilla: 10,00 € (hasta 5 kg)
- Canarias: consultar presupuesto antes de realizar el pedido.
Las tarifas podrán actualizarse en cualquier momento, mostrándose siempre el importe correspondiente antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega.
6. Entregas parciales
Con el fin de agilizar la entrega o debido a necesidades logísticas, disponibilidad de productos o requisitos específicos de embalaje, un mismo pedido podrá enviarse en varios paquetes.
En estos casos:
- El cliente será informado cuando sea posible.
- No supondrá ningún coste adicional.
- Todos los envíos formarán parte del mismo pedido.
7. Productos de importación y disponibilidad
En Kawaii Dreams Shop trabajamos con productos de stock propio y con artículos suministrados por fabricantes y distribuidores nacionales e internacionales.
Aunque actualizamos nuestro catálogo de forma periódica, la disponibilidad de algunos productos puede variar debido a cambios en el inventario de nuestros proveedores, especialmente en artículos de importación, ediciones limitadas o productos de alta demanda.
En caso de que un producto adquirido no pueda suministrarse por falta de existencias o por indisponibilidad del proveedor, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una de las siguientes opciones:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características y valor similares, siempre con tu aceptación previa.
- Reembolsar íntegramente el importe abonado por el artículo afectado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Nuestro objetivo será ofrecer siempre la solución más rápida y satisfactoria para el cliente.
8. Productos bajo pedido
Algunos artículos podrán identificarse expresamente como:
- Bajo pedido
- Importación
- Disponible por encargo
Estos productos se solicitan al proveedor una vez confirmado el pedido, por lo que su plazo de preparación y entrega puede ser superior al de los productos disponibles en stock.
El plazo estimado aparecerá indicado en la ficha del producto siempre que sea posible.
Si se produjera cualquier incidencia con el proveedor que afectase al plazo inicialmente previsto, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible y ofreceremos las alternativas disponibles, incluido el reembolso íntegro del importe abonado si así lo desea.
9. Incidencias durante el transporte
Si al recibir el pedido observas que el embalaje presenta daños visibles, signos de manipulación o el contenido no coincide con lo solicitado, te recomendamos:
- Revisar el paquete antes de aceptar la entrega, siempre que sea posible.
- Realizar fotografías del embalaje y del contenido.
- Contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Analizaremos cada incidencia de forma individual para ofrecer la solución más adecuada.
10. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.
11. Pedidos no recogidos
Si un pedido es depositado en un punto de recogida y no es retirado dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, este podrá ser devuelto al remitente.
En ese caso, los gastos ocasionados por un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
12. Retrasos ajenos a Kawaii Dreams Shop
Kawaii Dreams Shop no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, entre ellas:
- incidencias logísticas;
- huelgas;
- condiciones meteorológicas adversas;
- restricciones de transporte;
- actuaciones aduaneras;
- fuerza mayor.
No obstante, mantendremos informado al cliente y colaboraremos activamente para resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
13. Recepción del pedido
Una vez recibido el pedido, recomendamos comprobar que el paquete se encuentra en buen estado y que los productos recibidos coinciden con los adquiridos.
Cualquier incidencia deberá comunicarse a la mayor brevedad posible para facilitar su gestión.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o con esta Política de Envíos, puedes contactar con nosotros a través de:
Kawaii Dreams Shop
Titular: Silvia Moreno Tirado
NIF: 45877882N
Dirección:
C/ María Antonia Orús, S/N
50830 Villanueva de Gállego
Zaragoza (España)
Correo electrónico: